效率就是等待
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时队，然后还要打起精神来和服务生理论、求情、愤怒算了！ 提着行李，离开饭店，投奔朋友。我知道签证上写着："外国人抵达苏联，必须径自前往预定地点，并立即申报流动户口登记。"现在的莫斯科，大概可以不管它了。 坐在客厅里，我想打电话给其他饭店，可是我忘了，莫斯科没有电话簿这种东西，电话何从打起？而事实上有了号码也没有用，因为旅馆并不个别作生意，招袜客人，而是由一个中央机构，叫做intourist统筹分配旅客。 一年几百万的旅客，都由一个中央机构来排列组合，分配到各个旅馆去。在intourist的柜台前，我又等了两个小时。 又被"分配"到宇宙大饭店。 这是莫斯科最豪华的旅馆之一。 "饭店里有传真机设备吗？" 小姐摇摇头，"没有。" 于是我在外面奔走，四处打听哪里有可用的传真机。精疲力竭地回到饭店里，在大厅买报时却发现那儿就有专门为旅客传真的部门。 打个国际电话吧！ 先排队，轮到你了，填表格。填完了，什么时候可以打欧洲？ "今天申请了，明天可以接通。" "什么时候？" "明晨七时。" "不行啊，那是欧洲的清晨五点，太早了，可以换别的时候吗？" "不行，就分配到这个时候！" 第二天清晨七点半，电话响了，接线生说："西德电话。请你将话筒暂时挂上。" 话筒挂上了。却从此再无消息。一切重新开始；排队、填表、等待、等待、等待 到商店里买个东西吧！ 进了拥挤的店，你要排三次队：第一次，排队等着看柜台里有什么东西。一个小时过了，轮到你。看中了一样东西，去排另一次队——付钱。一个小时又过了。付完了钱，你取得的却不是你要的东西，而是收据；拿着收据，你得去排第三次队，取东西。一个小时又过了，你终于得到了那个东西，大概是一盒洗发精。 在苏联，效率就是等待的艺术。 一九九年二月廿四日